C’è stato un tempo in cui la tecnologia era divertente. La tecnologia stava per cambiare il modo in cui facevamo tutto: mangiare, dormire, fare i pendolari, socializzare.
Facebook ha trascorso la maggior parte dell’anno a rigenerarsi, e ora è il turno di Apple e Amazon. Il governo lussemburghese sta ponendo domande sulla privacy dei propri utenti. È stato scoperto che gli assistenti automatici vocali, Google Home e Alexa, hanno registrato conversazioni private . L’indagine è in corso e i dettagli che la circondano sono privati. I risultati dell’indagine confermeranno o respingeranno i sospetti che gli assistenti domestici ascoltino le conversazioni e assorbano conversazioni private. Il fatto che Google Home e Alexa abbiano archiviato o meno queste conversazioni private, o che sappiano addirittura che esistono delle conversazioni private, è qualcosa di completamente diverso.
Devi cercare sotto una pila di articoli come questi per trovarne uno quasi commovente: Eli Lilly e Apple hanno scoperto un modo per trovare la demenza ad esordio precoce e l’Alzheimer. I partecipanti a uno studio hanno misurato la velocità di battitura e le attività sullo schermo e una percentuale maggiore di coloro che hanno digitato più lentamente è risultata avere demenza ad esordio precoce. Quella storia, sebbene incoraggiante, è già andata perduta nel ciclo delle notizie. È improbabile che qualcuno lo vedrà, e il potenziale bene che Apple potrebbe aver fatto è probabilmente ignorato data la sua attuale situazione in Russia. In un mondo interconnesso che sta diventando sempre più polarizzato dalla politica estremista, le compagnie internazionali con piattaforme enormi e marchi enormi stanno lottando per trovare le loro nuove identità.
Qui abbiamo un’importante lezione di brand. Puoi avere la più grande campagna con contenuti incredibili, ma se il tuo brand non è sano, non importa. Ogni tanto, può essere una buona idea avere un “check-up” di brand: cosa pensa la gente del mio brand? Come viene percepito? Può valere la pena parlare con le persone o controllare le menzioni sui social media. Dai un’occhiata al tuo brand e cerca i punti deboli. In caso contrario, potresti scoprire che il tuo duro lavoro non verrà notato sotto il peso del bagaglio del tuo marchio. E se questo è vero, i tuoi concorrenti attireranno i tuoi consumatori con promesse di non deluderli come hai fatto tu.
L’autovalutazione è difficile. A nessuno piace rendersi conto che devono migliorare o che hanno punti ciechi e punti deboli. Ma per far risuonare un messaggio di marketing, i consumatori devono credere che il tuo brand sia credibile e capace e che inizi con la leadership. Parte del motivo per cui è stata così facile per la reputazione di Facebook essere infuocata è perché nessuno credeva che Mark Zuckerberg fosse molto più di un smodato smarrimento inesperto che lavora dietro una tenda. Non ha fatto molto per disobbedire a questa nozione, che sia vera o no.
