Ci sono molti prodotti B2B basati sull’intelligenza artificiale sul mercato. I dirigenti potrebbero comprensibilmente sentirsi sopraffatti. Ci vuole tempo e ricerca per avere un quadro chiaro di questo affollato mercato. I dirigenti devono scavare in profondità solo per differenziare i prodotti. Trovare la giusta misura per la loro impresa richiede ancora più impegno, oltre a investimenti finanziari.
È difficile trovare qualcuno che non parli della promessa dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico nel marketing, ma penso anche che ci siamo in una generazione che deve far parte anche di questo nuovo strumento di marketing.”
La curva di apprendimento è ripida, ma i vantaggi dell’intelligenza artificiale stanno diventando evidenti. Gli esperti di marketing stanno già definendo e anticipando il valore commerciale.
eBook: le promesse e i pericoli dell’intelligenza artificiale moderna
IBM ha condotto un sondaggio tra i dirigenti per capire come si stanno avvicinando a nuovi strumenti innovativi. In un rapporto i dirigenti hanno capito alcune applicazioni distinte per l’intelligenza artificiale nel marketing. Hanno indicato che speravano di usarla per realizzare quanto segue:
- Fornire rapidamente approfondimenti per assistere i team di progettazione / sviluppo di CX
- Coinvolgi i clienti tramite chatbot ed esperienze altamente personalizzate
- Automatizza le attività di marketing, consentendo agli esseri umani di concentrarsi su attività di maggior valore
Spesso è difficile fare previsioni accurate sulla tecnologia, a causa del rapido ritmo e della complessità dell’innovazione. Le soluzioni sembrano provenire dal nulla. Invece di affrontare i punti di discussione, queste soluzioni cambiano completamente la conversazione. L’intelligenza artificiale, nel contesto della tecnologia di marketing, non farà eccezione.
Alla domanda su cosa potrebbe essere sfuggito, si potrebbe dire che l’intelligenza predittiva, in particolare per quanto riguarda il punteggio dei lead, potrebbe accelerare il ciclo di conversione.
BeaUn efficace marketing moderno deve essere la miscela perfetta di “matematica e magia”. L’automazione offre vantaggi, ma l’intelligenza artificiale può anche generare spunti potenti. Il ruolo degli esperti marketing in un’azienda si sta spostando per diventare responsabile di vari punti di contatto lungo il percorso del cliente. Per essere efficaci, le campagne di marketing devono comunicare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.
Perché il tuo marketing potrebbe non essere all’altezza
Alcuni rapporto menziona che la proliferazione dei canali digitali ha accentuato l’importanza della tempistica dei messaggi. “Il tempismo entra in gioco attraverso segnali, sequenza e velocità. E la tecnologia ora esiste per gli esperti di marketing per testare ciascuno con elevata sicurezza.
Se gli esperti di marketing dispongono di strumenti che consentono loro di raccogliere i segnali giusti, avranno una maggiore rilevanza per il loro target demografico. Ciò si riflette nelle vendite. Tuttavia, c’è una linea sottile quando si tratta di personalizzazione. Idealmente, gli sforzi di personalizzazione sono veramente utili e visti come una cura intelligente. Tuttavia, a volte la personalizzazione va troppo oltre e diventa inquietante. Ciò può comportare una perdita di equità del brand.
