Gli esperti di marketing apprezzano il canale e-mail per la potenziale precisione one-to-one e l’estensione cross-channel. Non importa da quanto tempo è presente l’e-mail, perché viene continuamente aggiornata da nuove innovazioni e nella personalizzazione del target. La chiave per inviare via e-mail alla persona giusta e al momento giusto sono i dati comunemente raccolti durante il percorso del cliente. L’indirizzo e-mail, quando un cliente lo condivide e aderisce, di solito è un segno di forte intento, che rende l’e-mail un ottimo strumento per la fidelizzazione.
Molte aziende utilizza i dati per aumentare l’efficacia della posta elettronica, ma stanno anche spingendo in un’altra direzione: il browser push, noto anche come web push. Questo canale consente ai brand di avvisare i clienti tramite un browser desktop o mobile. Il vantaggio di questo metodo è che i clienti possono essere raggiunti sui loro telefoni senza dover scaricare un’app dedicata sviluppata e gestita dal marchio.
Le agenzie e le aziende sono state molto fiduciose nel mail marketing, ma dopo un po di tempo non stava ottenendo credibilità, non era un “il nuovo canale”. Ma ha sempre funzionato bene ed è parte della strategia di ogni agenzia.
La rilevanza per i clienti in un’esperienza ricca di dati come Facebook è difficile per un azienda abbinare canali di proprietà come la posta elettronica perché è difficile mettere insieme i dati. Allo stesso tempo, tutti usano la posta elettronica, quindi è difficile “distinguersi nella posta in arrivo”. Con connessioni più veloci, “il cellulare diventa sempre più un dispositivo di navigazione e shopping”, in particolare tra i giovani che usano la messaggistica anziché la posta elettronica. I brand, si trovano a chiedere: “quali sono gli altri canali per mettere a prova di futuro le mie strategie di marketing?”
Che si tratti di sviluppare una strategia di e-mail sostanziale o push web, i marchi devono offrire uno scambio di valore elevato per consentire ai clienti di aderire. Le notifiche di spedizione, le vendite flash e gli annunci di scorte limitate per articoli specifici sono tutti buoni modi per coinvolgere i clienti attraverso questo canale.
Un altro aspetto interessante della spinta web per i brand è che con un layout semplice non richiede una revisione del design. I rivenditori determinano l’offerta, collegano un’immagine e compongono un breve messaggio.
