• Chi siamo
  • Collabora con noi
  • Contatti
domenica 24 Gennaio 2021
Nessun risultato
Guarda tutti i risultati
News marketing - Articoli e news di Marketing
INVIACI UN ARTICOLO
  • Agenzie
  • Software
  • News
  • Eventi
  • Marketing
  • Aziende
  • Start Up
  • Social
  • Agenzie
  • Software
  • News
  • Eventi
  • Marketing
  • Aziende
  • Start Up
  • Social
Nessun risultato
Guarda tutti i risultati
News marketing - Articoli e news di Marketing
Nessun risultato
Guarda tutti i risultati
Home Start Up

Nel marketing, il cliente è tutto.

Come alcuni dei più grandi brand vedono in modo ossessivo il problema.

Articolo di EXTRAWEB Gaiani Diego
20 Agosto 2019
in Agenzie, Aziende, Marketing
0
Nel marketing, il cliente è tutto.
0
SHARES
59
VISITE
Share on FacebookShare on Twitter

Non puoi vendere nulla senza un cliente. Quindi come si ottiene uno? Inizia con il marketing. Ma non è abbastanza? Prova la personalizzazione. Non stai ancora ottenendo risultati? Forse dovresti gestire un’attività più incentrata sul cliente. Stai ancora fallendo? Prova l’ossessione del cliente.

L’ossessione del cliente è un principio organizzativo che attraverserà tutti i dipartimenti: marketing, vendite, IT, servizio clienti. Tutti i dipartimenti dovrebbero essere allineati per costruire e mantenere una relazione con il cliente che troveranno utile.

Non posso vivere senza di te

L’uso più noto di “ossessione del cliente” appare in cima ai 14 principi di leadership di Amazon: I leader iniziano con il cliente e lavorano all’indietro. Lavorano vigorosamente per guadagnare e mantenere la fiducia dei clienti. Sebbene i leader prestino attenzione ai concorrenti, sono ossessionati dai clienti.

L’ossessione del cliente è una mentalità. Jeff Bezos, CEO di Amazon, stava dicendo che “andare oltre ciò che la gente pensa”. Si tratta di assemblare un’immagine ad alta definizione del cliente, sulla base dei segnali di dati che emettono quando fanno acquisti online, quindi assemblando quei dati e segmentandoli per ottenere approfondimenti. Quindi arriva il passaggio successivo. “Coinvolgi il cliente nel modo che desidera”. “Ogni cliente dovrebbe sentirsi come l’unico cliente, anche se hai migliaia di clienti.”

Fidati di me

Questo può sembrare strano, ma l’ossessione del cliente inizia con la fiducia.
Cosa devo fare per guadagnare fiducia?”. Un recente sondaggio ha fatto luce su questo. Devi fare quattro cose:

– Spiegare quale miglioramento il cliente ottiene in cambio dei propri dati (il 96% lo voleva)
– Chiedere il permesso di raccogliere i propri dati (preferito dall’88% degli intervistati);
– Essere trasparenti su come vengono utilizzati i dati (preferito dal 91 percento);
– Offri ai clienti il controllo sui propri dati in modo evidente.

In uno studio, Adobe ha scoperto che i consumatori smetteranno di acquistare se un brand “li mettesse a disagio”. Inoltre, tracceranno e regoleranno le impostazioni sulla privacy per proteggere i loro dati mentre interagiscono con il brand. Il rovescio della medaglia di quella moneta è la personalizzazione. Se un brand ottiene questo diritto, un cliente avrà maggiori probabilità di effettuare un acquisto non pianificato.

In un’azienda ossessionata dal cliente, la fiducia dei dati diventa il punto cardine tra personalizzazione e intelligenza artificiale. Se i clienti si fidano di te con i loro dati, puoi utilizzarli per personalizzare le interazioni successive.
Indipendentemente da quanto duro lavoro possa essere il team di marketing, è umanamente impossibile tenere il passo con tutto il lavoro necessario per creare un’offerta personalizzata ad ogni cliente. L’intelligenza artificiale può colmare questa lacuna per offrire una migliore esperienza al cliente.

L’intelligenza artificiale è un concetto che nessuno comprende appieno come capirlo. Dovrebbe essere usato per fare il lavoro di routine che le persone facevano, liberandole per un lavoro di valore superiore.

Tags: agenzia di marketingstrategie di comunicazionestrategie di vendita
ShareTweetShare
EXTRAWEB Gaiani Diego

EXTRAWEB Gaiani Diego

Gaiani Diego è fondatore e amministratore di Extraweb Parma. Azienda di soluzioni marketing, sviluppo software custom, creazione siti web aziendali ed ecommerce. Una serie di sviluppi tecnologici all'inizio del XXI secolo ha posto le basi per un pubblico digitale moderno e massiccio. Di questi, Internet, i big data e gli smartphone sono considerati i più significativi e da qui l'evoluzione del marketing in tutte le sue strategie.

Altri Articoli

La pubblicità digitale aumenta ancora e supera la tradizionale

La pubblicità digitale aumenta ancora e supera la tradizionale

Articolo di EXTRAWEB Gaiani Diego
23 Agosto 2019
0

La pubblicità digitale, secondo un recente rapporto del 2019, ha superato la tradizionale pubblicità cartacea e televisiva. E aprendo la...

I 3 principali vantaggi di marketing offerti dall’intelligenza artificiale

I 3 principali vantaggi di marketing offerti dall’intelligenza artificiale

Articolo di EXTRAWEB Gaiani Diego
22 Agosto 2019
0

Ci sono molti prodotti B2B basati sull'intelligenza artificiale sul mercato. I dirigenti potrebbero comprensibilmente sentirsi sopraffatti. Ci vuole tempo e...

Il tuo marketing è pronto per le Feste di Natale?

Il tuo marketing è pronto per le Feste di Natale?

Articolo di EXTRAWEB Gaiani Diego
21 Agosto 2019
0

Durante le Festività Natalizie del 2019, si prevede che le vendite tramite e-commerce aumenterà di un enorme 15-20% rispetto allo...


Ultimi articoli

5 strategie di marketing digitale da sapere nel 2019

5 strategie di marketing digitale da sapere nel 2019

2 anni ago
Perché le donne dominano il marketing degli influencer

Perché le donne dominano il marketing degli influencer

2 anni ago

Articoli più visti

    Vista i nostri Social


    News Marketing

    Il nostro staff lavora con passione, esperienza e serietà, ogni giorno per permettere ai visitatori del nostro portale di acquisire informazioni utili sul mondo del marketing. Le nostre news offrono spunti e intuizioni tenendo informati aziende e utenti sui nuovi metodi per acquisire visibilità, far crescere la propria esperienza grazie a innovative strategie di marketing.

    Categorie Marketing

    • Agenzie
    • Software
    • News
    • Eventi
    • Marketing
    • Aziende
    • Start Up
    • Social

    Link Utili

    • Articoli Marketing
    • Chi siamo
    • Collabora con noi
    • Contatti
    • Cookies
    • Disclaimer
    • Home
    • Note legali
    • Privacy

    Inviaci un articolo

    Collabora con il nostro portale di marketing. Il nostro staff controllerà il tuo articolo e deciderà se pubblicarlo. Il servizio è completamente gratuito.

    COMPILA IL FORM

    • Chi siamo
    • Collabora con noi
    • Contatti

    © News Marketing - Informazioni dal mondo web - by Web Agency ExtraWeb

    Nessun risultato
    Guarda tutti i risultati
    • Home
    • Agenzie
    • Software
    • News
    • Eventi
    • Aziende
    • Start Up
    • Marketing
    • Social

    © News Marketing - Informazioni dal mondo web - by Web Agency ExtraWeb

    Login to your account below

    Forgotten Password?

    Fill the forms bellow to register

    All fields are required. Log In

    Retrieve your password

    Please enter your username or email address to reset your password.

    Log In
    Questo sito utilizza cookies per migliorare la tua esperienza. Per proseguire clicca sul pulsante ACCETTA. Settaggio dei CookieACCETTA
    Privacy & Cookies Policy

    Privacy News Marketing

    In ottemperanza degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo in Materia di Protezione dei Dati Personali, in acronimo GDPR (rif. UE n. 679/16) e nel contempo anche a transizione normativa ai sensi dell’art. 13 al D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (Codice Privacy). In conformità con quanto previsto dal provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali dell’8 maggio 2014, in tema di “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso di cookie”, si riporta di seguito l’informativa estesa relativa all’utilizzo dei cookie da parte del sito.

    Privacy News Marketing

    In ottemperanza degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo in Materia di Protezione dei Dati Personali, in acronimo GDPR (rif. UE n. 679/16) e nel contempo anche a transizione normativa ai sensi dell’art. 13 al D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (Codice Privacy). In conformità con quanto previsto dal provvedimento del Garante per la Protezione dei Dati Personali dell’8 maggio 2014, in tema di “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso di cookie”, si riporta di seguito l’informativa estesa relativa all’utilizzo dei cookie da parte del sito.

    Necessari Sempre abilitato

    I cookie necessari sono assolutamente essenziali per il corretto funzionamento del sito Web. Questa categoria include solo i cookie che garantiscono funzionalità di base e caratteristiche di sicurezza del sito Web. Questi cookie non memorizzano alcuna informazione personale.

    Non necessario

    Qualsiasi cookie che potrebbe non essere particolarmente necessario per il funzionamento del sito Web e viene utilizzato specificamente per raccogliere dati personali dell'utente tramite analisi, pubblicità, altri contenuti incorporati sono definiti come cookie non necessari. È obbligatorio ottenere il consenso dell'utente prima di eseguire questi cookie sul tuo sito Web.

    Questo sito richiede i cookie per fornire tutte le sue caratteristiche. Per ulteriori informazioni su quali dati sono contenuti nei cookie, si prega di consultare la nostra pagina Privacy e Cookie Policy.