È chiaro ora che non è possibile fermare la valanga di contenuti interattivi che i consumatori sperimentano. Ma con tempi di attenzione sempre più brevi – in media solo otto secondi – e consumatori che desiderano coinvolgimento ed esperienze personalizzate, gli esperti di marketing sono in competizione tra loro per escogitare i modi più innovativi e divertenti per catturare l’attenzione del pubblico.
E non c’è da stupirsi perché: varie fonti confermano che i contenuti interattivi generano risultati migliori e generano fino al doppio delle conversioni rispetto ai contenuti passivi. Con l’interazione in aumento, come possono gli esperti di marketing raccogliere i frutti di questo fenomeno per alimentare la soddisfazione dei consumatori e aumentare il ROI delle loro campagne?
Scoprire le preferenze dei consumatori
Oggi si tratta di interagire con il pubblico e condurre conversazioni significative. I consumatori sono fiduciosi al posto di guida e scansionano lo spazio digitale sovraffollato per trovare i giusti scambi personalizzati e coinvolgenti. Gli esperti di marketing ora hanno bisogno di trovare nuove soluzioni. Tuttavia, questo non è un compito facile, soprattutto considerando che gli standard stanno diventando più alti, poiché il pubblico si abitua all’interazione e si aspetta automaticamente che vada ancora oltre.
La chiave del successo sta nella comprensione di ciò che il consumatore moderno desidera, dove desidera accedervi e come affrontarlo nel modo più efficace. Ciò significa che oltre a personalizzare la migliore esperienza, dobbiamo anche tenere conto dei modelli di comportamento generali. Ad esempio, quando interagiscono con l’assistenza clienti, il 78 % dei consumatori utilizza dispositivi mobili. Questo numero raggiunge il 90 % tra i più giovani, suggerendo che questi segmenti godrebbero di semplici esperienze interattive, tra cui chatbot, domande e risposte video e sondaggi.
Diverse opportunità di monetizzazione
Il contenuto interattivo offre una miriade di vantaggi, coltivando la consapevolezza del brand, promuovendo connessioni più forti con i clienti esistenti, colmando le lacune nelle strategie di marketing e fungendo da strumento di raccolta per i dati dei clienti. È ampiamente utilizzato per educare gli acquirenti, con il 93% degli esperti di marketing che vede i contenuti interattivi efficaci a questo scopo. Ma oltre a ciò, fa miracoli per un maggiore coinvolgimento e una preziosa acquisizione dei dati dei consumatori. I numeri concreti mostrano che converte gli acquirenti il 70% delle volte rispetto a solo il 36% per i contenuti passivi.
